FAQ

Часто задаваемые вопросы

Мы собрали ответы на самые частые вопросы от наших клиентов. Если не нашли своего — смело спрашивайте в чате или форме внизу страницы.

Начало работы и процессы

Работа всегда начинается с глубокой погружения — стратегической сессии. Мы изучаем ваш бизнес, цели, аудиторию и текущие активы. После этого в течение 1-2 дней готовим и присылаем структурированное коммерческое предложение с дорожной картой, этапами и точной стоимостью. Никаких шаблонных решений.

Мы гибки. Вы можете заказать как комплекс услуг (например, разработка магазина + его продвижение), так и одну конкретную задачу (например, аудит контекстной рекламы или интеграция CRM). Однако для сложных проектов мы всегда рекомендуем начинать с консалтинга, чтобы получить системный план.

Фиксированные пакеты редко учитывают нюансы бизнеса, что приводит либо к переплате, либо к недополучению нужного функционала. Мы считаем стоимость индивидуально под задачи, сроки и требуемые ресурсы. Это честнее и эффективнее.

В тоже время, у нас есть фиксированная стоимость на консалтинг в рамках консультаций и технической поддержки вашего проекта.

После заключения договора за вами закрепляется персональный проект-менеджер — ваш единый контактный центр. Он собирает команду необходимых экспертов (стратег, разработчик, маркетолог) и управляет всем процессом.

При обращении за консалтинговыми услугами, сессии проводит лично наш руководитель — предприниматель с большим опытом как ведения бизнеса, так и работы в IT сфере и маркетинге.

Обычно, требуется время для знакомства с проектом, обсуждения конкретных задач или комплекса обслуживания проекта. Это от 2-3 дней до месяца, при многоступенчатости согласований на стороне клиента (отдел маркетинга — руководитель — бухгалтерия, и т.п.).

Однако, бывают ситуации, когда задачу необходимо решить «Здесь и сейчас»: чаще всего это технические задачи («отвалилась» интеграция, «упал» сайт, не приходят заявки в CRM, DDoS атака, и т.п.). В таких случаях наша команда, как «Чип и Дейл» готова прийти на помощь без промедлений!

Стоимость и оплата

Стоимость складывается из трех ключевых компонентов:

  • Сложность и объем работ (например, количество интеграций или страниц сайта).

  • Экспертиза команды, необходимая для решения задачи.

  • Сроки реализации (срочные проекты требуют концентрации большего числа ресурсов).

Все это подробно детализируется в смете до подписания договора.

Мы работаем по предоплате. Это касается отдельных услуг, консалтинга, техподдержки.

В случае многоуровневых заказов (разработка, расширенное внедрение CRM, комплексное продвижение), мы работаем по этапной предоплате, что комфортно для бюджета клиента и прозрачно для обеих сторон. Например, для проекта разработки: 50% (старт) → 30% (сдача дизайна и верстки) → 20% (финальный запуск).

Для абонентского обслуживания — ежемесячная оплата.

Нет, мы работаем по УСН (упрощенной системе налогообложения) и не являемся плательщиками НДС.

Все необходимые документы (договор, акты, счета) предоставляем как в бумажном виде, так и через систему электронного документооборота ДИАДОК.

Технические детали и гарантии

Мы технологически агностичны: выбираем инструмент под задачу, а не наоборот. Для интернет-магазинов часто используем 1С-Битрикс и WooCommerce, для онлайн-школ — специализированные LMS-платформы или кастомную разработку. Для интеграций работаем с популярными API (ЮKassa, СДЭК, AmoCRM, Битрикс24 и др.).

Вы становитесь полным владельцем. Мы передаем вам все доступы, исходный код (если это кастомная разработка) и проводим обучение. Вы можете:

  • Вести его своими силами.

  • Заказать у нас техническую поддержку и администрирование.

  • Передать другой компании (мы обеспечиваем плавный переход).

Да, безусловно. Мы даем гарантию на разработанные сайты и системы (обычно 3-6 месяцев на устранение критических багов). На услуги маркетинга и консалтинга гарантией служит детально прописанный в договоре результат (KPI), к которому мы стремимся. Все риски и обязанности четко фиксируются.

Коммуникация ведется через удобный для всех канал (почта, Telegram, видеозвонки). Проект-менеджер предоставляет регулярные отчеты (частота согласуется): что сделано, какие результаты, план на следующий период. Вы всегда в курсе прогресса.

Готовы обсудить ваш проект?

Или у вас остались вопросы? Задайте их напрямую — мы ответим честно и подробно.

Маркетинг и аутсорсинг

Работая с 2007 года, мы поняли главное: клиент платит не за время специалистов, а за результат, экспертизу и спокойный сон.

Вы получаете не одного человека, а целую команду экспертов (стратег, таргетолог, копирайтер, аналитик) по цене одного lead-маркетолога. Плюс вам не нужно тратиться на соцпакет, оборудование, обучение и налоги. Эффективность и глубина проработки кампаний значительно выше.

Это зависит от выбранных каналов и конкурентности ниши. Первые лиды с контекстной рекламы можно получать уже в первую неделю. 

Для SEO и построения полноценного входящего потока требуется от 3-6 месяцев. Мы всегда прогнозируем эти сроки на этапе стратегической сессии.

Обычно, нет. Это связано с тем, что мы не являемся вашим Отделом продаж (и не только, т.к. в цепочке продаж участвуют все службы компании).

В отдельных случаях мы можем работать по гибридной модели: фиксированная часть (покрывающая работу команды и обязательные расходы) + бонусная часть за превышение согласованных KPI (объем продаж, количество заявок). Это максимально выравнивает наши цели с вашими.

A combination of unique data, industry expertise and analytical precision has made PropTrack a trusted leader in property data and automated valuations. From November 2018, PropTrack has been providing REA with most of the property insights used in consumer and customer experiences. More information about PropTrack is available on their website.

Консалтинг в Маркетинге, Ecommerce, Образовании

Контакты

manager@consulting-ru.ru

seo-skill@yandex.ru

© 2007-2026 Студия маркетинга SEO-Skill. Системные решения для цифрового роста | ИП Вельмискин С.П. ОГРНИП 316504700053653